酒店、民宿、旅行社……加入“老板们，一起扛”：要在业务暂停时练好内功
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受此次疫情冲击，许多居民的出行计划不得不终止，各主要景点关闭，大型文娱活动取消。1月20日起各景点、场馆等陆续叫停，1月24日，文化和旅游部办公厅要求全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。作为一个高度环境敏感性行业，旅游产业遭受了严重冲击，但与此同时他们也积极寻找渠道解决目前的困难。自2月7日，成都商报-红星新闻发起的“老板们，一起扛”主题活动正式启动后，多家酒店、民宿等旅游相关企业通过红星新闻全媒体平台发出声音，嫁接资源，以共同抵抗此次疫情。
多家企业面临资金压力加入活动寻求新渠道
田莉既是等风精品民宿联合创始人，也是四川省旅游协会民宿客栈与精品酒店分会秘书长、成都旅游住宿业协会民宿及客栈分会副会长。她告诉红星新闻记者，等风共有6家店，在春节期间取消了所有订单，至今仍未复工，保守估计损失至少在40万元。目前在广泛提倡不出门的情况下，等风门店均未对客人开放，市场的恐惧情绪对民宿行业的生意恢复形成阻力。“我们也在积极自救，首先通过活跃等风社群，预约疫后预定及进行线上特产直播售卖；其次与业主、房东、员工协商，彼此之间提供力所能及的支持。”田莉说道。
作为省市民宿分会的负责人之一，田莉不光要操心自己的等风精品民宿，还要考虑到行业内更多的小伙伴。她告诉红星新闻记者，协会分别通过发放疫情防控倡议书、疫情安全操作指南等指导文件指导各单位积极防疫，同时积极联系相关专家启动文旅行业在线课堂，激活各会员单位产业教育赋能，并收集会员单位提出的困难与优秀建议反馈给相关部门，积极应对现在的困难。此次通过红星新闻的“老板们，一起扛”活动发布各个企业的供需信息，再次让旅游业的从业人员感受到了背后的支持和温暖。
和尔轻居酒店一共有46间房，主理人康宁告诉红星新闻记者，疫情发生后，和尔轻居面临的最大压力就是每个月数万元的房租。面对此次疫情希望能够挺过寒冬，赢得更长久的生存。位于邛窑遗址公园里的邛窑艺术民宿，拥有绝好的外部环境，早早这里的春节假期的房间便被订完，经理赵辉说：“由于疫情蔓延，我们也主动联系客人退房或延期，有两家连续几天要包院子的客人，也请他们提前结束了行程”。赵辉算了一下账，民宿的几个院子每个月的固定支出有20来万，现在确实是艰难时期，希望早日恢复正常。
成都阿狸田野农场项目总经理王进虎在看到信息后第一时间主动参与到“老板们，一起扛”活动中来，他告诉红星新闻记者，阿狸田野农场拥有150亩的场地、超过3000平方米独立大草坪，还有一些阿狸周边主题商品，他也希望通过“老板们，一起扛”活动争取更多的异业合作，资源整合，一起共渡难关。
面对当前巨大的资金压力，包含等风精品民宿、半山归墅民宿、和尔轻居酒店、盛铂仕丹酒店、成都阿狸田野农场等在内相关企业，一致希望通过成都商报-红星新闻“老板们，一起扛”活动所搭建的供需平台向相关业主方呼吁，减免当下高昂的租金，争取一定的财政补贴，帮助中小旅游企业共渡难关。
旅游业深受重创力所能及等待“春天”来临
旅游行业虽然受此次疫情影响巨大，但是疫情期间依然有不少企业积极为抗击疫情贡献自己的力量。多家航空公司一边加班加点为旅客退费，一边承担着运送医护人员和物品的任务；旅行社和OTA（在线旅游）积极退款，并与客人做好沟通工作，同时通过自己的渠道从全球各地收集大量口罩、防护服回国助力抗疫。从1月21日起，景域驴妈妈连续4次升级游客安全保障预案。与此同时，启动1亿元重大灾害保障基金，做好游客的退订和安全保障工作。驴妈妈全体客服投诉人员24小时值守，业务团队为了协助用户无损退订而加班加点，与景区、酒店、航司、邮轮、地接社等供应商密切沟通，最大程度保证驴妈妈游客退订服务保障。目前，驴妈妈已针对出行日期在2月29日之前的包含国内景区门票、酒店、跟团游、自由行、大交通及出境自由行、跟团游等在内的所有度假订单实行特殊退改保障，尽一切可能把游客端损失降到最低；对在途的做好一切安全提示和应急保障，确保游客平安。
随着各地退订量的持续增加，携程旗下携程、去哪儿、旅游百事通三品牌旅游门店也承受着极大的压力。因此，携程针对各省市约8000家门店启动“门店关怀计划”，包括暂免疫情期间的管理费3个月，并将门店各自签订的任务额度延期3个月，以缓解门店的经营压力。携程旅游渠道事业部CEO张力表示：“疫情下的旅游门店，虽然暂时碰到了困局，但不可能是长久的。反观中国庞大的出游需求不会因此消失。等到疫情结束，旅游市场就将迅速恢复活力，市场需求也将彻底打开。”
业内人士表示，旅游业经过这几年有了很大的发展，这场疫情会对短期业务造成严重冲击。但是，我们也应该看到旅游已经成为人们生活的一部分，这给了我们很大的信心。艰难时刻，谁能够撑下去，谁能够在业务暂停的时间练好内功，谁就能在接下来的业务恢复与增长中赢得先机，
红星新闻记者张映莎龙晓敏何筝
编辑包程立