免费网课“刷屏”，娃娃一天课表超9小时！线上教育狂欢背后的冷观察

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早上8点10分，10岁的浩浩准时端坐在书桌旁，打开ipad，屏幕那端的数学老师已经开始点名。这是浩浩当天的第一节网课，翻开他的课程表，其后陆续还有英语、语文，以及一节国学课。

“这两天娃娃都4节网课，真怕这个寒假视力会下降。”浩浩妈妈不无担心的说，按照原定计划，数学应该在初八这天开始线下课，后面衔接语文、英语。但突然而至的疫情的打乱了整个安排。数学推迟、其他课纷纷从线下转线上，再加上一些平台推出的免费名师课，“每天九个小时，孩子肯定不适应。”

受新冠肺炎疫情的影响，线下培训机构被叫停、学校相继延期开学，红星新闻记者发现，不少线上、线下的教育机构开始争相为各个学龄的学生开通免费在线教育课堂。而放眼全国，当几乎所有的学校和培训机构都打出“停课不停学”的口号时，一场史无前例的“线上拉新战”也正式打响，线上教育狂欢背后，是行业的新“风口”，还是又一轮洗牌？

停课不停学背后的焦虑

一天9个多小时的网课课程表

“各种免费培训课不仅是在朋友圈里刷屏，就连打开爱奇艺、优酷这些视频网站都有’免费在家学’的广告。”浩浩妈妈发现，仿佛一夜之间，所有的培训机构都在推销免费课，一时心动的后果就是浩浩每天长达9个多小时的网课课程表。

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“本来我们只有两门线下课的，谁知道现线下课延迟并转为线上课。”浩浩妈妈告诉记者，寒假还没开始，她就给孩子买了数学和英语的寒假英语课程，谁知道一场突如其来的疫情，打乱了这一计划，“原定正月初八开课，受疫情影响推迟一周，最终从线下转为线上课程。”浩浩妈妈说，眼看着开学时间尚不确定，学而思、学大教育、新东方在线等教培机构又纷纷推出免费线上课程服务，“有些是从早上到晚的，有些是平时比较难得的名师课，反正闲在家里也没事，免费的课程还是可以听一听的。”

或许正是在类似想法的驱使下，在浩浩妈妈所在的培训班群里，每天上两节以上网课的孩子并不在少数，免费课是其中最多的。市民杨女士就下载了一堆APP，想让女儿把线上的免费体验课都学一遍，10岁的女儿直呼“头发都要掉光了”。

课程铺天盖地，“免费”资源井喷，在线教育免费网课开启“大战”。据相关媒体统计，目前学而思网校宣布将上线全年级全学科免费直播课，直至疫情结束。新东方集团宣布向全国中小学生免费开放旗下专业在线教育平台“新东方在线”所有春季班直播课程。猿辅导宣布将为全国中小学生提供免费的巩固预习课。

此外，包括腾讯教育、掌门教育、松鼠AI、叽里呱啦、作业帮等众多教育公司都进入了捐课行列。据不完全统计，目前已经有近百家在线教育机构在通过捐赠免费课程的方式帮助学生和家长们全力抗“疫”。

刷屏免费课背后的真相：

生源引流是根本

“目前大部分在线教育机构，给学生提供的是免费在线教育，以免费引流，可以说是免费大战。”21世纪教育研究院副院长熊丙奇也关注到这一现象，在他看来，目前包括很多线下教育机构都上线在线教育，但总体看来，在此期间卖网课的在线教育机构并不多，绝大多数实施的是免费在线教育。分析其原因，熊丙奇认为，这是由防控疫情的现实，以及在线教育机构的“竞争”所决定的，“换言之，在线教育机构现阶段主要是引流，而这就考验在线教育机构的实力，看有多少机构能最终赢得免费大战。”熊丙奇认为，从这个角度说，大部分线上教育机构也面临巨大的压力，他们的希望是疫情过后，目前的免费用户，能继续留下来买单。

在红星新闻记者的采访中，不少培训机构坦言，免费赠课既能拉新又能在特殊的窗口期培养用户习惯，这也是各个线上机构乐于这种“赔本买卖”的原因之一。

“这其实也可以看作是低成本获客的好机会，我们不做就会被同行抢走了”，有教育机构的负责人直言不讳地表示，免费课是疫情下建立机构自有流量池的机会，免费课的打法跟以前暑期的低价入门班一样，类似99元课、1元课，其目的是把用户装进自己的流量池。

获客成本，是多个教育培训机构反复提及的关键词，获客成本高也是在线教育一直以来存在的问题。新东方近日发布的报告显示，线下机构的付费用户获客成本在500元至1000元，线上机构的成本在3000元以上，线上一对一机构在5000元至15000元左右。

“教培机构做免费公益课，对各方来说，都是有益的一件事。”成都城西一家少儿培训机构的负责人坦言，目前各类培训机构开设线上免费课主要目的就是引流，为疫情结束恢复正常而储客。在该负责人看来，不确定月数的人工费、房租、其它固定运营成本等大额开支，对于各个培训机构都是很大的压力，再加上如果疫情持续较长时间将面临退费的难题，现金流将非常吃紧，不转在线课堂复活一部分教学服务，就是死等、最后绝大部分是等死，“免费送课虽然没有营收，但不失为一种变相的营销获客手段，为疫情结束后转化为用户而做准备。”

“免费的大餐”没那么好吃：

软件硬件都存挑战

免费线上课堂已在网上掀起热潮，然而红星新闻记者调查发现，线下转线上也并不是一件简单的事，各教培机构推出的免费课在线系统、老师的在线授课经验等方面都存在差异。

在上了两天的网课后，浩浩妈妈划去了课程表上的两堂课程，“要学习不怕没资源，最关键的是体验度不好、课业负担太重。”浩浩妈妈说，其中一门课的老师在钉钉上开设了班级群，“每天10点半开始直播，整个上课过程极度不稳定，不时闪退、黑屏、卡顿，以及时不时的没有声音。”浩浩妈妈说，课堂不时出现的问题，严重影响着孩子听课的专注力，家长要全程陪同。更不要说，上完课还有多项配套作业，家长和孩子都感到很疲惫，效率也并不高。

提供该门培训课程的成都某培训机构也很委屈。“这个网课我们也做的很辛苦。”该培训机构负责人表示，网课势在必行已成为业界共识，为此他们在钉钉直播上开了不同科目的学习群，提前准备视频课件，每节课都有两名老师直播、在线答疑，然而效果却并没有令大部分家长满意。

那么，线下课转线上课究竟难在哪？

学而思可以说是在线教育网课的头部企业，在教学系统、线上教师资源等方面更具有优势，但其负责人在接受红星新闻记者采访时依旧表示，“面对数量较大的在线免费课程，压力是肯定有的。”学而思培优相关负责人告诉记者，学而思已经拥有多年线上上课经验，由各分校校长和各教学负责人直接负责此次免费开放的本地化校内同步直播课，保证老师们熟练使用在线系统，充分做好磨课、备课、练课等准备，呈现最好的线上教学效果。

从学而思培优提供的资料显示，此次本地化校内同步直播课课程涵盖小学一年级至高中三年级学科，其最大的特点是根据全国各地的教学内容和特点全新定制的，根据不同地区使用的不同教材，不同学习进度调整编写讲义，而“更懂”各地的学生的线上课也受到不受家长的青睐。

与之相比，i2艾途教育（原i2国际私塾）对于线上课的研发才刚刚完成，“原本预计今年年中才会上线，但受疫情影响，目前已经提前上线。”i2艾途教育党支部副书记陶思静看来，作为深耕高端少儿英语培训多年的i2艾途教育来说，从线下到线上教学方式的调整会带来一系列的连锁反应，不仅外交要做调整，教师对课堂的把控力会降低，而教育是需要情感交流、互动才能长时间捕获孩子的注意力，这是线上教育面临的短板，也是今后i2艾途教育的研发重点。

免费赠送到买单消费：

培训市场格局不会变

在线教育企业们不惜砸重金捐课，其目的自然是为了用户增长，然而“烧钱模式”带来的一时流量能否真正转化为真正的用户却值得深思。

“在线教育的缺点一直集中在课程完成率不高、互动性相较面授差、学生缺乏自觉性等方面。”某教育培训机构工作人员透露，事实上，这也是很多家长放弃上培训机构“线上”课程的原因。

熊丙奇也关注到这一现象，在他看来，由于没有线下培训，学校也延期开学，线上教育的需求大增，在线教育平台会在短时间中增加很多用户，但是，这并不意味着在线教育机构的获客成本就会降低，免费赠送到买单消费，还有一个“转化”过程，“而这都取决于在此期间用户对在线教育的体验。”熊丙奇告诉记者，相比线下教育，在线教育有突破时间和空间限制的优势，然而其劣势也是明显的，个性化、交互性差，对学生的自主学习能力要求高。这也是在线教育机构很难找到营利模式、获客成本高的重要原因。家长给孩子买了网课，但为保证上网课的质量，还得陪着孩子上网课，防止孩子上网课时不认真，在论坛里乱发帖子，和同学聊天，或者上网打游戏，与其如此，还不如直接送孩子去线下培训班。

“一哄而上的在线教育，就很可能给家长更差的在线学习体验，结果不但不会为在线教育加分，反而会影响在线教育的持续发展。”熊丙奇认为，线上教育不可能一直火爆下去，目前的火爆也只是一种表象。从整个教培行业来说，经过这次疫情以后肯定会出现洗牌，但整体线上线下的格局不会出现大的改变。对于如何保障在线教学的质量、学生的学习效果，则需要优化课程资源，包括组织名师上直播课，创新在线教育模式，增加在线教育的个性化、互动性等。

红星新闻记者李彦琴

编辑刘宇鹏